Na Dexco, utilizamos o Cervello nas áreas de TI e CSC, e a plataforma tem sido essencial para tornar nossa operação mais eficiente. Com uma visão mais detalhada dos chamados, conseguimos identificar recorrências, atuar nas causas raiz dos incidentes e reduzir o baseline dos contratos de AMS.

Desde 2022, a Cervello apoia o atendimento das demandas internas e a gestão da área de TI da SOIN. Em comparação à ferramenta utilizada anteriormente, a plataforma trouxe mais usabilidade, flexibilidade e resultados positivos para a operação.

A parceria entre Positivo S+ e Cervello já dura mais de dez anos e tem papel importante na evolução das nossas operações e serviços. Com a plataforma integrada ao nosso dia a dia e às soluções que entregamos, ampliamos eficiência, qualidade e geração de valor para os clientes.

No Grupo Profarma, a Cervello atende toda a estrutura corporativa da empresa, apoiando operações complexas e integradas em diferentes áreas do negócio. Um dos principais resultados foi no processo de lançamento de produtos: reduzimos o prazo de 40–45 dias para 10–15 dias, antecipando receita bruta em torno de R$ 3 a 4 milhões por produto.

Com a Cervello, a Betta conseguiu organizar o atendimento aos clientes e estruturar a gestão de mudanças de forma integrada. Com isso, a empresa ganhou mais controle, transparência, segurança operacional e visibilidade sobre chamados, SLAs e alterações em produção.